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O custo de pessoas pouco treinadas em sistemas vai além de cifrões; impacta no atendimento ao cliente, requisições de compras, inconsistência de dados e em todo o negócio.

O treinamento de sistemas tem como objetivo capacitar a equipe para o uso de um software novo ou já existente na empresa. Através dele objetiva-se, além de treinar o funcionário para o uso correto do sistema, capacitar e padronizar o processo que ocorre por trás do sistema.

Treinamentos como: Treinamento de SAP ou de outro ERP, Treinamento de Sistema de Vendas, Sistema de Compras, Sistema de Telemarketing, entre outros trazem diversos benefícios:

  • Diminuir erros de processos e input no sistema;
  • Capacitar em um ambiente seguro sem afetar os dados em produção;
  • Padronizar os processos;
  • Reduzir tempo de treinamento de novos funcionários no sistema;
  • Minimizar custo de pessoas ensinando os mesmos processos e como utilizar o sistema;
  • Garantir que o usuário esteja capacitado através de avaliações periódicas.

Nossa experiência e Metodologia

Para a LEO, um treinamento de sistema precisa engajar os funcionários para o uso do software, de forma que eles entendam o objetivo, as características, funcionalidades e os processos atrelados ao sistema. Também nos preocupamos em tornar o conhecimento tácito em explícito, sistematizando todo o processo.

Temos bastante experiência no desenvolvimento deste tema e buscamos apresentar soluções adequadas para a sua necessidade. Para isso, desenvolvemos uma metodologia própria, dividida nas etapas abaixo:

  • Apresentação – foco na exposição do conteúdo conceitual. É o momento de indicar o objetivo do sistema, características, vantagens, funcionalidades e processos.
  • Demonstração – foco no conteúdo procedimental. Nesta etapa, o aluno aprende em telas animadas que mostram como manusear o sistema, incluindo ações de cadastro, aprovações, consulta relatórios etc.

Estudos de Casos